La mission de l’hôtel Mortagne implique un certain nombre de valeurs auxquelles la direction accorde une grande importance. Ces valeurs sont les suivantes :
| VALEURS |
| EXCELLENCE : Notre succès n'a d'égale que la complète satisfaction des gens qui nous entourent - Prendre soin des clients et les traiter comme s’ils étaient uniques;
- Travailler ensemble afin de satisfaire les attentes du client et d’assurer un retour chez nous;
- Effectuer un travail de qualité et rigoureux et porter une grande attention aux détails, et ce, en tout temps.
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| ENGAGEMENT : Envers nos clients, notre équipe et notre réussite - Être un ambassadeur de l'hôtel Montagne et démontrer un haut niveau de professionnalisme;
- Contribuer à faire vivre une « expérience client » positive en prenant à cœur notre travail;
- S’intéresser aux succès de l’entreprise et travailler tous ensemble vers un but commun.
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| AVANT-GARDISME : Pour cultiver les idées de demain - Avoir à cœur l’amélioration de nos services, nos pratiques et nos méthodes de travail et être à l'affût des plus récentes tendances dans son domaine;
- Remettre en question nos façons de faire et proposer des idées d’amélioration continue en s’inspirant des meilleures pratiques;
- Démontrer le désir de faire les choses autrement pour se différencier de la compétition et offrir une plus-value.
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| TRAVAIL D’ÉQUIPE : Avoir du plaisir à travailler ensemble - Participer à la création d’une ambiance de travail positive afin d'avoir du plaisir à travailler ensemble;
- Optimiser l’enrichissement de l’équipe par le partage de ses connaissances et de ses expériences et démontrer de l'ouverture à apprendre des autres;
- Être à l'écoute et communiquer de façon claire et précise.
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| RESPONSABILISATION: S’ajuster pour viser l’excellence - S’acquitter de ses tâches dans les délais établis;
- Être imputable et assumer les responsabilités de ses actions;
- Faire preuve de constance et d'assiduité dans son travail.
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